根据HengCe（恒策咨询）的统计及预测，2024年全球客户洞察服务市场销售额达到了156.3亿美元，预计2031年将达到343.9亿美元，年复合增长率（CAGR）为12.1%（2025-2031）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2024年市场规模为 百万美元，约占全球的 %，预计2031年将达到 百万美元，届时全球占比将达到 %。
客户洞察服务集成了来自各种来源的数据，包括社交媒体、网站分析、客户关系管理 (CRM) 系统和离线交互。这种整体方法使企业能够全面了解其客户。
本文重点分析在全球及中国有重要角色的企业，分析这些企业客户洞察服务产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。
主要企业包括：
Deloitte
Ricardo Strategic Consulting
HSO
McKinsey & Company
McMillanDoolittle
Capgemini
Boston Consulting Group
Accenture
Wunderman Thompson
LiveAgent
UserTesting
SAS Institute Inc.
Engati
按照不同产品类型，包括如下几个类别：
客户需求
客户旅程
客户体验
其它
按照不同应用，主要包括如下几个方面：
中小企业
大型企业
重点关注如下几个地区
北美
欧洲
中国
日本
东南亚
印度
本文正文共8章，各章节主要内容如下：
第1章：报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据
第2章：全球不同应用客户洞察服务市场规模及份额等
第3章：全球客户洞察服务主要地区市场规模及份额等
第4章：全球范围内客户洞察服务主要企业竞争分析，主要包括客户洞察服务收入、市场份额及行业集中度分析
第5章：中国市场客户洞察服务主要企业竞争分析，主要包括客户洞察服务收入、市场份额及行业集中度分析
第6章：全球主要企业基本情况介绍，包括公司简介、客户洞察服务产品、收入及最新动态等。
第7章：行业发展机遇和风险分析
第8章：报告结论
1 客户洞察服务市场概述
1.1 客户洞察服务市场概述
1.2 不同产品类型客户洞察服务分析
1.2.1 客户需求
1.2.2 客户旅程
1.2.3 客户体验
1.2.4 其它
1.3 全球市场不同产品类型客户洞察服务销售额对比（2020 VS 2024 VS 2031）
1.4 全球不同产品类型客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）
1.4.1 全球不同产品类型客户洞察服务销售额及市场份额（2020-2025）
1.4.2 全球不同产品类型客户洞察服务销售额预测（2026-2031）
1.5 中国不同产品类型客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）
1.5.1 中国不同产品类型客户洞察服务销售额及市场份额（2020-2025）
1.5.2 中国不同产品类型客户洞察服务销售额预测（2026-2031）
2 不同应用分析
2.1 从不同应用，客户洞察服务主要包括如下几个方面
2.1.1 中小企业
2.1.2 大型企业
2.2 全球市场不同应用客户洞察服务销售额对比（2020 VS 2024 VS 2031）
2.3 全球不同应用客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）
2.3.1 全球不同应用客户洞察服务销售额及市场份额（2020-2025）
2.3.2 全球不同应用客户洞察服务销售额预测（2026-2031）
2.4 中国不同应用客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）
2.4.1 中国不同应用客户洞察服务销售额及市场份额（2020-2025）
2.4.2 中国不同应用客户洞察服务销售额预测（2026-2031）
3 全球客户洞察服务主要地区分析
3.1 全球主要地区客户洞察服务市场规模分析：2020 VS 2024 VS 2031
3.1.1 全球主要地区客户洞察服务销售额及份额（2020-2025年）
3.1.2 全球主要地区客户洞察服务销售额及份额预测（2026-2031）
3.2 北美客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）
3.3 欧洲客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）
3.4 中国客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）
3.5 日本客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）
3.6 东南亚客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）
3.7 印度客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）
4 全球主要企业市场占有率
4.1 全球主要企业客户洞察服务销售额及市场份额
4.2 全球客户洞察服务主要企业竞争态势
4.2.1 客户洞察服务行业集中度分析：2024年全球Top 5厂商市场份额
4.2.2 全球客户洞察服务第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额
4.3 2024年全球主要厂商客户洞察服务收入排名
4.4 全球主要厂商客户洞察服务总部及市场区域分布
4.5 全球主要厂商客户洞察服务产品类型及应用
4.6 全球主要厂商客户洞察服务商业化日期
4.7 新增投资及市场并购活动
4.8 客户洞察服务全球领先企业SWOT分析
5 中国市场客户洞察服务主要企业分析
5.1 中国客户洞察服务销售额及市场份额（2020-2025）
5.2 中国客户洞察服务Top 3和Top 5企业市场份额
6 主要企业简介
6.1 Deloitte
6.1.1 Deloitte公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.1.2 Deloitte 客户洞察服务产品及服务介绍
6.1.3 Deloitte 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.1.4 Deloitte公司简介及主要业务
6.1.5 Deloitte企业最新动态
6.2 Ricardo Strategic Consulting
6.2.1 Ricardo Strategic Consulting公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.2.2 Ricardo Strategic Consulting 客户洞察服务产品及服务介绍
6.2.3 Ricardo Strategic Consulting 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.2.4 Ricardo Strategic Consulting公司简介及主要业务
6.2.5 Ricardo Strategic Consulting企业最新动态
6.3 HSO
6.3.1 HSO公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.3.2 HSO 客户洞察服务产品及服务介绍
6.3.3 HSO 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.3.4 HSO公司简介及主要业务
6.3.5 HSO企业最新动态
6.4 McKinsey & Company
6.4.1 McKinsey & Company公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.4.2 McKinsey & Company 客户洞察服务产品及服务介绍
6.4.3 McKinsey & Company 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.4.4 McKinsey & Company公司简介及主要业务
6.5 McMillanDoolittle
6.5.1 McMillanDoolittle公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.5.2 McMillanDoolittle 客户洞察服务产品及服务介绍
6.5.3 McMillanDoolittle 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.5.4 McMillanDoolittle公司简介及主要业务
6.5.5 McMillanDoolittle企业最新动态
6.6 Capgemini
6.6.1 Capgemini公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.6.2 Capgemini 客户洞察服务产品及服务介绍
6.6.3 Capgemini 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.6.4 Capgemini公司简介及主要业务
6.6.5 Capgemini企业最新动态
6.7 Boston Consulting Group
6.7.1 Boston Consulting Group公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.7.2 Boston Consulting Group 客户洞察服务产品及服务介绍
6.7.3 Boston Consulting Group 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.7.4 Boston Consulting Group公司简介及主要业务
6.7.5 Boston Consulting Group企业最新动态
6.8 Accenture
6.8.1 Accenture公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.8.2 Accenture 客户洞察服务产品及服务介绍
6.8.3 Accenture 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.8.4 Accenture公司简介及主要业务
6.8.5 Accenture企业最新动态
6.9 Wunderman Thompson
6.9.1 Wunderman Thompson公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.9.2 Wunderman Thompson 客户洞察服务产品及服务介绍
6.9.3 Wunderman Thompson 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.9.4 Wunderman Thompson公司简介及主要业务
6.9.5 Wunderman Thompson企业最新动态
6.10 LiveAgent
6.10.1 LiveAgent公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.10.2 LiveAgent 客户洞察服务产品及服务介绍
6.10.3 LiveAgent 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.10.4 LiveAgent公司简介及主要业务
6.10.5 LiveAgent企业最新动态
6.11 UserTesting
6.11.1 UserTesting公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.11.2 UserTesting 客户洞察服务产品及服务介绍
6.11.3 UserTesting 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.11.4 UserTesting公司简介及主要业务
6.11.5 UserTesting企业最新动态
6.12 SAS Institute Inc.
6.12.1 SAS Institute Inc.公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.12.2 SAS Institute Inc. 客户洞察服务产品及服务介绍
6.12.3 SAS Institute Inc. 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.12.4 SAS Institute Inc.公司简介及主要业务
6.12.5 SAS Institute Inc.企业最新动态
6.13 Engati
6.13.1 Engati公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
6.13.2 Engati 客户洞察服务产品及服务介绍
6.13.3 Engati 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.13.4 Engati公司简介及主要业务
6.13.5 Engati企业最新动态
7 行业发展机遇和风险分析
7.1 客户洞察服务行业发展机遇及主要驱动因素
7.2 客户洞察服务行业发展面临的风险
7.3 客户洞察服务行业政策分析
8 研究结果
9 研究方法与数据来源
9.1 研究方法
9.2 数据来源
9.2.1 二手信息来源
9.2.2 一手信息来源
9.3 数据交互验证
9.4 免责声明
表格目录
表 1： 客户需求主要企业列表
表 2： 客户旅程主要企业列表
表 3： 客户体验主要企业列表
表 4： 其它主要企业列表
表 5： 全球市场不同产品类型客户洞察服务销售额及增长率对比（2020 VS 2024 VS 2031）&（百万美元）
表 6： 全球不同产品类型客户洞察服务销售额列表（2020-2025）&（百万美元）
表 7： 全球不同产品类型客户洞察服务销售额市场份额列表（2020-2025）
表 8： 全球不同产品类型客户洞察服务销售额预测（2026-2031）&（百万美元）
表 9： 全球不同产品类型客户洞察服务销售额市场份额预测（2026-2031）
表 10： 中国不同产品类型客户洞察服务销售额列表（2020-2025）&（百万美元）
表 11： 中国不同产品类型客户洞察服务销售额市场份额列表（2020-2025）
表 12： 中国不同产品类型客户洞察服务销售额预测（2026-2031）&（百万美元）
表 13： 中国不同产品类型客户洞察服务销售额市场份额预测（2026-2031）
表 14： 全球市场不同应用客户洞察服务销售额及增长率对比（2020 VS 2024 VS 2031）&（百万美元）
表 15： 全球不同应用客户洞察服务销售额列表（2020-2025）&（百万美元）
表 16： 全球不同应用客户洞察服务销售额市场份额列表（2020-2025）
表 17： 全球不同应用客户洞察服务销售额预测（2026-2031）&（百万美元）
表 18： 全球不同应用客户洞察服务市场份额预测（2026-2031）
表 19： 中国不同应用客户洞察服务销售额列表（2020-2025）&（百万美元）
表 20： 中国不同应用客户洞察服务销售额市场份额列表（2020-2025）
表 21： 中国不同应用客户洞察服务销售额预测（2026-2031）&（百万美元）
表 22： 中国不同应用客户洞察服务销售额市场份额预测（2026-2031）
表 23： 全球主要地区客户洞察服务销售额：（2020 VS 2024 VS 2031）&（百万美元）
表 24： 全球主要地区客户洞察服务销售额列表（2020-2025年）&（百万美元）
表 25： 全球主要地区客户洞察服务销售额及份额列表（2020-2025年）
表 26： 全球主要地区客户洞察服务销售额列表预测（2026-2031）&（百万美元）
表 27： 全球主要地区客户洞察服务销售额及份额列表预测（2026-2031）
表 28： 全球主要企业客户洞察服务销售额（2020-2025）&（百万美元）
表 29： 全球主要企业客户洞察服务销售额份额对比（2020-2025）
表 30： 2024年全球客户洞察服务主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队）
表 31： 2024年全球主要厂商客户洞察服务收入排名（百万美元）
表 32： 全球主要厂商客户洞察服务总部及市场区域分布
表 33： 全球主要厂商客户洞察服务产品类型及应用
表 34： 全球主要厂商客户洞察服务商业化日期
表 35： 全球客户洞察服务市场投资、并购等现状分析
表 36： 中国主要企业客户洞察服务销售额列表（2020-2025）&（百万美元）
表 37： 中国主要企业客户洞察服务销售额份额对比（2020-2025）
表 38： Deloitte公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 39： Deloitte 客户洞察服务产品及服务介绍
表 40： Deloitte 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 41： Deloitte公司简介及主要业务
表 42： Deloitte企业最新动态
表 43： Ricardo Strategic Consulting公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 44： Ricardo Strategic Consulting 客户洞察服务产品及服务介绍
表 45： Ricardo Strategic Consulting 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 46： Ricardo Strategic Consulting公司简介及主要业务
表 47： Ricardo Strategic Consulting企业最新动态
表 48： HSO公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 49： HSO 客户洞察服务产品及服务介绍
表 50： HSO 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 51： HSO公司简介及主要业务
表 52： HSO企业最新动态
表 53： McKinsey & Company公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 54： McKinsey & Company 客户洞察服务产品及服务介绍
表 55： McKinsey & Company 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 56： McKinsey & Company公司简介及主要业务
表 57： McMillanDoolittle公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 58： McMillanDoolittle 客户洞察服务产品及服务介绍
表 59： McMillanDoolittle 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 60： McMillanDoolittle公司简介及主要业务
表 61： McMillanDoolittle企业最新动态
表 62： Capgemini公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 63： Capgemini 客户洞察服务产品及服务介绍
表 64： Capgemini 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 65： Capgemini公司简介及主要业务
表 66： Capgemini企业最新动态
表 67： Boston Consulting Group公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 68： Boston Consulting Group 客户洞察服务产品及服务介绍
表 69： Boston Consulting Group 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 70： Boston Consulting Group公司简介及主要业务
表 71： Boston Consulting Group企业最新动态
表 72： Accenture公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 73： Accenture 客户洞察服务产品及服务介绍
表 74： Accenture 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 75： Accenture公司简介及主要业务
表 76： Accenture企业最新动态
表 77： Wunderman Thompson公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 78： Wunderman Thompson 客户洞察服务产品及服务介绍
表 79： Wunderman Thompson 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 80： Wunderman Thompson公司简介及主要业务
表 81： Wunderman Thompson企业最新动态
表 82： LiveAgent公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 83： LiveAgent 客户洞察服务产品及服务介绍
表 84： LiveAgent 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 85： LiveAgent公司简介及主要业务
表 86： LiveAgent企业最新动态
表 87： UserTesting公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 88： UserTesting 客户洞察服务产品及服务介绍
表 89： UserTesting 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 90： UserTesting公司简介及主要业务
表 91： UserTesting企业最新动态
表 92： SAS Institute Inc.公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 93： SAS Institute Inc. 客户洞察服务产品及服务介绍
表 94： SAS Institute Inc. 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 95： SAS Institute Inc.公司简介及主要业务
表 96： SAS Institute Inc.企业最新动态
表 97： Engati公司信息、总部、客户洞察服务市场地位以及主要的竞争对手
表 98： Engati 客户洞察服务产品及服务介绍
表 99： Engati 客户洞察服务收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
表 100： Engati公司简介及主要业务
表 101： Engati企业最新动态
表 102： 客户洞察服务行业发展机遇及主要驱动因素
表 103： 客户洞察服务行业发展面临的风险
表 104： 客户洞察服务行业政策分析
表 105： 研究范围
表 106： 本文分析师列表
图表目录
图 1： 客户洞察服务产品图片
图 2： 全球市场客户洞察服务市场规模（销售额）, 2020 VS 2024 VS 2031（百万美元）
图 3： 全球客户洞察服务市场销售额预测:（百万美元）&（2020-2031）
图 4： 中国市场客户洞察服务销售额及未来趋势（2020-2031）&（百万美元）
图 5： 客户需求 产品图片
图 6： 全球客户需求规模及增长率（2020-2031）&（百万美元）
图 7： 客户旅程产品图片
图 8： 全球客户旅程规模及增长率（2020-2031）&（百万美元）
图 9： 客户体验产品图片
图 10： 全球客户体验规模及增长率（2020-2031）&（百万美元）
图 11： 其它产品图片
图 12： 全球其它规模及增长率（2020-2031）&（百万美元）
图 13： 全球不同产品类型客户洞察服务市场份额2024 & 2031
图 14： 全球不同产品类型客户洞察服务市场份额2020 & 2024
图 15： 全球不同产品类型客户洞察服务市场份额预测2025 & 2031
图 16： 中国不同产品类型客户洞察服务市场份额2020 & 2024
图 17： 中国不同产品类型客户洞察服务市场份额预测2025 & 2031
图 18： 中小企业
图 19： 大型企业
图 20： 全球不同应用客户洞察服务市场份额2024 VS 2031
图 21： 全球不同应用客户洞察服务市场份额2020 & 2024
图 22： 全球主要地区客户洞察服务销售额市场份额（2020 VS 2024）
图 23： 北美客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）&（百万美元）
图 24： 欧洲客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）&（百万美元）
图 25： 中国客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）&（百万美元）
图 26： 日本客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）&（百万美元）
图 27： 东南亚客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）&（百万美元）
图 28： 印度客户洞察服务销售额及预测（2020-2031）&（百万美元）
图 29： 2024年全球前五大厂商客户洞察服务市场份额
图 30： 2024年全球客户洞察服务第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
图 31： 客户洞察服务全球领先企业SWOT分析
图 32： 2024年中国排名前三和前五客户洞察服务企业市场份额
图 33： 关键采访目标
图 34： 自下而上及自上而下验证
图 35： 资料三角测定